CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE OASI

I. Généralités

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation de ce service de réservation en ligne, les « Conditions générales », avant d’effectuer toute réservation via ce site web. En effectuant une réservation via ce site web, vous confirmez accepter les présentes Conditions générales et conclure un contrat avec Oasi SRL, REA sp109866, P. IVA e C.F. 01211680119, dont le siège social est situé via Terraro snc, 19015 Levanto (SP), ci-après l’« Hôtel ».

Les présentes conditions intègrent également les conditions applicables aux services d’hébergement fournis par l’Hôtel.

Toutes les informations que vous fournissez dans le cadre de l’utilisation de ce site web, notamment, sans s’y limiter, aux fins de réservation, doivent être vraies et exactes et pourront être considérées comme telles.

Le service de réservation en ligne est exploité par MEWS SYSTEMS, B.V., Business ID NL856548327B01, dont le siège social est situé Herengracht 372, Amsterdam, CH 1016, Pays-Bas, « MEWS ». Sauf stipulation expresse contraire, article VI, rien dans les présentes Conditions générales ne doit être interprété comme signifiant que MEWS agit en tant qu’agent ou intermédiaire dans le cadre de votre contrat avec l’Hôtel, de l’utilisation du service de réservation en ligne, ou qu’elle ait une quelconque autre obligation envers vous ou envers un tiers.

III. Tarifs

Les tarifs indiqués sur notre site web sont en euros ou dans la monnaie locale lorsque cela s’applique. Ils incluent les taxes, à l’exclusion des taxes locales qui sont perçues par l’Hôtel pour le compte de tiers et qui peuvent être facturées séparément selon les montants applicables au moment de la prestation.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Cela ne s’applique pas aux réservations déjà effectuées, sauf en cas de modification légale des taxes applicables.

Les offres ne sont pas valables en combinaison avec toute autre offre ou contrat et ne s’appliquent pas aux groupes. Les tarifs sont par chambre, par nuit, varient selon la date d’arrivée et ou la durée du séjour, et incluent les taxes applicables, frais de service, prélèvements, resort fees, pourboires ou suppléments, sauf indication contraire. Des frais de départ anticipé peuvent s’appliquer.

V. Accès au site

Ce site web est disponible gratuitement. Ni MEWS ni l’Hôtel ne sont responsables des frais supplémentaires qui pourraient vous être imposés par les opérateurs de téléphonie mobile ou d’autres réseaux.

Aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité ininterrompue du site ou de son contenu. L’accès au site est accordé à titre temporaire. Le site, ou toute partie de celui-ci, peut être suspendu, retiré ou interrompu sans préavis. Ni MEWS ni l’Hôtel ne seront responsables envers vous si, pour une quelconque raison, le site est indisponible à un moment quelconque ou pendant une quelconque période.

Il vous appartient de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder au site. Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes accédant au site via votre connexion Internet aient connaissance des présentes Conditions générales et les respectent.

VI. Protection des données

En utilisant ce site web, vous consentez à ce que MEWS traite les données personnelles que vous fournirez via le formulaire de réservation au moyen de votre compte MEWS, aux fins de votre réservation et ou de votre hébergement.

Avant ou après avoir effectué la réservation, vous aurez la possibilité de vous inscrire et de créer votre propre compte dans le système hôtelier MEWS et d’utiliser les services du réseau MEWS. Si vous vous inscrivez, vous consentez également à ce que MEWS traite vos données aux fins et selon les conditions prévues par la Politique de confidentialité de MEWS.

VIII. Conditions spécifiques

Politique relative aux animaux

Les chiens sont les bienvenus et l’Hôtel met à disposition des paniers et des gamelles. Un supplément spécial de 10 € par jour est dû pour le nettoyage approfondi de la chambre après le départ.

Lits supplémentaires

Des lits d’appoint pliants sont disponibles moyennant un supplément par nuit. L’Hôtel est heureux de fournir gratuitement des lits bébé pour les enfants jusqu’à deux ans.

Formule repas

Tous les tarifs sont en formule Bed & Breakfast, sauf indication contraire.

Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l’arrivée. Veuillez informer l’Hôtel au moins 24 heures à l’avance si vous ou un membre de votre groupe êtes susceptibles d’arriver après 22 h. À défaut d’information, la réservation de cette personne pourra être annulée et la chambre relouée à un autre client, et, en l’absence de préavis, aucun remboursement du dépôt ne sera dû. Les chambres doivent être libérées avant 12 h le jour du départ.

Le fait de ne pas quitter la chambre à cette heure peut entraîner des frais supplémentaires, pouvant aller jusqu’au coût d’une nuit supplémentaire dans la ou les chambres concernées.

Exigences particulières

Si vous ou un membre de votre groupe avez une demande particulière, vous devez en informer l’Hôtel au moment de la réservation. L’Hôtel ne peut garantir qu’une demande sera satisfaite, et n’a aucune obligation de la satisfaire sauf disposition légale contraire, tant qu’il ne l’a pas confirmé par écrit.

Si l’Hôtel n’est raisonnablement pas en mesure de satisfaire une demande particulière, il se réserve le droit d’annuler toute réservation au moment où la demande est formulée ou au moment où l’Hôtel prend connaissance des exigences particulières, selon la date la plus tardive, bien que dans de telles circonstances tout dépôt versé à l’avance soit remboursé, sauf si l’Hôtel est autorisé à le retenir en vertu des présentes conditions.

Réservations de groupe

Les réservations de groupe sont soumises à des conditions distinctes que l’Hôtel vous communiquera avant la réservation.

Perte ou dommages aux effets personnels

L’Hôtel ne sera pas responsable de la perte ou de la détérioration des biens des clients ou des hôtes qui n’ont pas été confiés à la garde convenue avec la Direction de l’Hôtel.

X. Divers

Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour ou modifiées de temps à autre et seront pleinement effectives après leur publication sur le site. Si ces conditions sont modifiées après que vous avez effectué une réservation et que cela affecte votre relation contractuelle avec l’Hôtel en ce qui concerne les taxes ou autres frais découlant des lois locales, vous en serez informé via le contact électronique que vous avez fourni au cours du processus d’inscription.

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien, sauf si d’autres lois s’appliquent indépendamment du choix de loi.

II. Politique de réservation et d’annulation

Tarifs standard ou flexibles : Les réservations peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu'à 16 h, cinq jours avant l'arrivée. Les annulations effectuées après ce délai, les non-présentations et les départs anticipés sont facturés au titre de la totalité du séjour. La carte fournie fait l'objet d'une préautorisation une semaine avant l'arrivée, sans aucun débit à ce stade. Le paiement s'effectue à l'arrivée.

Meilleur Tarif avec Garantie Annulation : (tarif prépayé avec assurance voyage) . Ce tarif est réservable jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, pour des séjours d'au moins 2 nuits. Le montant total est débité au moment de la réservation. Le tarif n'est pas remboursable par l'hôtel : en cas d'annulation, de modification, de non-présentation ou de départ anticipé, Oasi SRL ne rembourse aucun montant et n'émet aucun avoir.

Le tarif inclut, sans coût supplémentaire, une assurance voyage souscrite par l'intermédiaire de BeSafe Group Srl (intermédiaire d'assurance immatriculé auprès de l'IVASS, RUI n° B000726652) et émise par MAPFRE Asistencia et AXA. Si le client doit annuler pour un motif justifié prévu par la police, tout remboursement total ou partiel, de 85 % à 100 % du montant payé selon le motif de l'annulation, est évalué et versé exclusivement par l'assureur, selon les conditions, plafonds et exclusions de la police. Oasi SRL n'est pas partie au contrat d'assurance, n'évalue pas les sinistres et n'est pas responsable de leur issue. Sur demande, l'hôtel fournit la confirmation de réservation, la confirmation d'annulation et le reçu de paiement nécessaires à la déclaration du sinistre. Les demandes doivent être adressées directement à l'assureur sur refundandgo.com dans les 30 jours suivant l'événement.

Documents de la police :

Autres tarifs non remboursables (Last Minute, Long Stay, All-Inclusive) : Le prépaiement intégral est requis une heure après la confirmation de la réservation. Ces tarifs ne sont pas remboursables : en cas d'annulation, de modification, de non-présentation ou de départ anticipé, aucun remboursement n'est dû et aucun avoir n'est émis.

IV. Conditions de paiement

Garantie

Toutes les réservations nécessitent une garantie ou, à défaut, un dépôt. Les réservations garanties sont conservées jusqu’à 12 h le lendemain de la date d’arrivée prévue. Si aucune garantie ou aucun dépôt n’a été fourni dans le délai indiqué, la ou les réservations concernées pourront être annulées sans préavis et nous nous réservons le droit de réattribuer la chambre ou l’installation concernée sans autre notification. Dans de telles circonstances, nous ne serons pas tenus de rembourser le dépôt versé par vous, ou par toute autre personne dans le cadre de la réservation.

Paiement intégral

le paiement intégral s'effectue au moment de la réservation (Meilleur Tarif avec Garantie Annulation et tout autre tarif prépayé) ou à l'arrivée (tarifs standard). Pour les tarifs standard, les annulations effectuées après la date limite d'annulation gratuite et les non-présentations sont facturées pour la totalité du séjour.

Moyens de paiement

Les moyens acceptés à titre de garantie comprennent : carte de crédit, dépôt, agence de voyages préalablement approuvée ou société préalablement approuvée. Un dépôt peut être utilisé comme moyen de garantie. Les modes de dépôt acceptés sont : virement bancaire, pour les groupes uniquement, espèces et carte de crédit. Afin de garantir votre réservation et de confirmer votre séjour, vous devez fournir les coordonnées de votre carte de crédit.

Dans certains cas, à des fins de prépaiement ou de garantie, votre carte de crédit, ou tout autre mode de paiement accepté, pourra être débitée ou préautorisée.

Remboursabilité

Les réservations prépayées ne sont pas remboursables par l'hôtel, sauf accord écrit contraire. Pour le Meilleur Tarif avec Garantie Annulation, tout remboursement est versé exclusivement par l'assureur, comme décrit à la Section II.

VII. Droits de propriété intellectuelle

MEWS détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ce service de réservation en ligne et l’Hôtel en est un utilisateur autorisé. L’Hôtel est l’unique propriétaire, licencié et utilisateur autorisé des contenus et matériaux publiés sur ce site. Toutes les œuvres, le site et son contenu, sont protégés par le droit d’auteur et les traités applicables dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

Vous pouvez utiliser ce site et son contenu uniquement à des fins personnelles, privées et non commerciales, sous réserve des lois applicables en matière de droit d’auteur. Vous ne devez utiliser aucune partie du site sans avoir obtenu une licence de MEWS ou, pour les contenus, de l’Hôtel ou, selon le cas, de tout autre concédant autorisé.

Vous ne devez pas copier, afficher, modifier, télécharger, reproduire ou transférer à un tiers toute partie du contenu ou des matériaux de ce site sans avoir obtenu l’autorisation correspondante.

Rien dans ce site ne doit être interprété comme vous accordant, ou accordant à quiconque, une licence ou un droit d’utiliser les marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle de l’Hôtel ou de MEWS, l’« IP », et vous ne pouvez pas non plus utiliser de meta-tags ou d’autres textes cachés utilisant cette IP.

IX. Responsabilité

Fonctionnement du site

Ni l’Hôtel ni MEWS ne donnent de garantie concernant le site et son contenu. Vous êtes seul responsable de l’usage que vous en faites.

Ni l’Hôtel ni MEWS ne seront responsables des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, perte de revenus, perte de clientèle, perte de réputation et perte ou détérioration de données, résultant de ce site ou de son utilisation, ou de toute erreur, inexactitude ou omission dans les services ou contenus fournis, quelle qu’en soit la cause.

Force majeure

Ni l’Hôtel ni MEWS ne peuvent accepter de responsabilité ni verser une quelconque indemnisation, autre que le remboursement des sommes payées pour des services non encore fournis, et ils ne seront pas en violation des présentes conditions ni responsables de l’inexécution de l’une quelconque de nos obligations s’ils sont empêchés de les exécuter en raison d’un événement, acte ou omission défavorable échappant raisonnablement à notre contrôle et non causé par nous, y compris, sans s’y limiter, catastrophes naturelles, actes de terrorisme, troubles civils, conflits sociaux ou défaillance des services publics.

Limitations de responsabilité

La responsabilité totale de l’Hôtel envers vous pour toute perte ne pourra excéder le montant que vous avez payé à l’Hôtel au titre de votre réservation au moment où la perte survient. Nous ne serons pas responsables, 1, de toute perte non causée par une violation contractuelle, une violation d’une obligation légale ou une négligence de l’Hôtel, 2, de toute perte indirecte ou consécutive, ou 3, de toute perte causée par vous ou par un membre de votre groupe.

Rien dans les présentes conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité de l’Hôtel en cas de fraude, décès, dommage corporel ou toute autre matière que la loi ne permet pas de limiter ou d’exclure. L’Hôtel se réserve le droit d’annuler tout événement s’il considère raisonnablement qu’il pourrait porter atteinte à sa réputation et, dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Vous serez responsable du comportement ordonné de vous-même et de vos invités et vous devrez à tout moment éviter toute violation des politiques de l’Hôtel ou de la loi applicable, ainsi que toute nuisance aux autres clients de l’Hôtel. Vous rembourserez intégralement l’Hôtel pour toute perte ou tout dommage causé à l’Hôtel ou toute interruption de notre activité du fait de vos actes ou omissions, ou de ceux des membres de votre groupe, par négligence ou autrement, et nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit ou de débit de ces montants.

Liens

Le site fournit des liens vers d’autres sites, toutefois l’inclusion de ces liens n’implique aucune approbation de ces sites liés ni aucune association avec leur exploitation. Ni l’Hôtel ni MEWS ne seront responsables du contenu des sites liés ni de votre utilisation de ceux-ci.

Toute renonciation par l’Hôtel à se prévaloir d’une violation des présentes conditions ne constituera pas une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou d’une autre disposition.